Антимонополният орган на Италия (AGCM) наложи глоби CoopCulture и шест туроператора в размер на общо около 20 милиона евро за практики, които ограничават достъпа на потребителите до стандартни билети за посещение на римския Колизеум – най-популярната туристическа атракция на Италия. Най-общо става дума за техника, популярна и при концертите – автоматизирано изкупуване на билети на базова цена чрез ботове, след което те се препродават на много по-високи цени, вече в комбинация с различни допълнителни услуги.
CoopCulture, която управляваше официалните продажби на билети за Колизеума от 1997 до 2024 г., беше глобена със 7 милиона евро за това, че не е успяла да предотврати автоматизирано изкупуване на билети и е запазила значителна част от тях за собствените си туристически пакети с екскурзовод. AGCM заяви, че тези действия са довели до "съществена и продължителна недостъпност" на билети на стандартна цена за Колизеума, принуждавайки потребителите да купуват по-скъпи билети с включени допълнителни услуги.
Шест туроператора – Tiqets International BV, GetYourGuide Deutschland GmbH, Walks LLC, Italy With Family S.r.l., City Wonders Limited и Musement S.p.A. – също бяха глобени за използването на софтуерни ботове за масово изкупуване на билети, което е допринесло за тяхното бързо изчезване от сайта на CoopCulture. След това операторите са препродавали билетите в комбинация с услуги като екскурзии с екскурзовод или приоритетен достъп, често на значително по-високи цени.
Разследването започна през юли 2023 г. след множество сигнали от потребители, че е почти невъзможно да се закупят билети за Колизеума на нормална цена онлайн. Официалната цена на билет за възрастни е 18 евро и включва 20-минутен достъп до главния етаж на амфитеатъра. Билетът „пълно изживяване“ струва 24 евро и включва по-широка археологическа зона, включително руините на Форума и Палатинския хълм.
Колизеумът, една от най-посещаваните забележителности в света, е привлякъл над 12 милиона посетители през 2024 г. От 2019 г. има квоти за посетителите – максимум 3000 души едновременно. AGCM подчерта, че тези мерки целят да възстановят справедливия достъп до един от най-емблематичните паметници в света и да предотвратят подобни нарушения в бъдеще.
